Une organisation binationale au service de votre accueil téléphonique
SERVITEL MG est un centre d’appels en activité depuis 2018, spécialisé dans la réception téléphonique et le télésecrétariat sur mesure pour les professionnels. Fondée par deux experts des centres de contact disposant de nombreuses années d’expérience, la société s’est construite autour d’une idée simple : offrir aux PME, indépendants et structures en croissance un accueil téléphonique de haut niveau, fiable et humain, sans les contraintes d’un standard interne.
Implantée à la fois en France, à Paris, et à Madagascar, à Antananarivo, SERVITEL MG s’appuie sur une organisation binationale qui lui permet de concilier proximité, compétitivité et large amplitude horaire. Cette double implantation renforce également sa capacité à répondre aux besoins de clients aux profils variés, tout en garantissant un suivi opérationnel continu.
Une équipe interne dédiée à la relation client
L’entreprise emploie en permanence une trentaine de collaborateurs dédiés à la réception des appels. Tous disposent d’une solide expérience en relation client, d’une excellente aisance téléphonique et sont recrutés en CDI, en présentiel, au sein des locaux de SERVITEL MG. Ce choix d’un modèle 100% internalisé permet de former les équipes de façon homogène, de les accompagner au quotidien et de garantir un niveau de qualité constant sur chaque appel traité.
SERVITEL MG produit elle‑même l’intégralité de ses prestations pour ses clients, dans ses propres locaux, sans sous‑traitance. Cette maîtrise totale de la chaîne de production lui offre une vision précise de l’activité, une capacité de contrôle renforcée et une grande réactivité dans la mise en place ou l’ajustement des consignes.
Des prestations sur mesure et entièrement maîtrisées
Les demandes spécifiques des donneurs d’ordre (scripts, priorités, procédures, messages d’accueil, gestion des urgences) peuvent ainsi être intégrées rapidement et fidèlement. Chaque dispositif d’accueil téléphonique est ajusté en fonction des attentes de l’entreprise, de son secteur d’activité et de la typologie de ses appels, afin d’assurer une continuité de service et une expérience client cohérente avec son image de marque.
Une large amplitude horaire pour rester joignable 7j/7
Pour répondre aux attentes des entreprises qui souhaitent rester joignables sur des plages horaires étendues, SERVITEL MG propose des heures de production élargies, 7 jours sur 7, de 08 h à 20 h (heure française). Cette amplitude permet d’absorber les pics d’appels, de couvrir les besoins en soirée ou le week‑end, et de proposer un accueil continu aux clients finaux.
Grâce à cette organisation, SERVITEL MG se positionne comme un partenaire durable, capable d’accompagner les entreprises dans la durée et d’adapter son dispositif à l’évolution de leurs besoins.
Un partenaire adapté aux entreprises de 1 à 50 salariés
SERVITEL MG est parfaitement adaptée pour toutes les entreprises de 1 à 50 salariés, dans tous les secteurs d’activité, qui souhaitent offrir un accueil téléphonique professionnel tout en maîtrisant leurs coûts. La flexibilité des dispositifs proposés permet d’accompagner aussi bien les indépendants que les structures en croissance, en leur offrant un service de réception d’appels fiable, structuré et dimensionné à leurs besoins réels.
Nos engagements :
- Accueil téléphonique professionnel, chaleureux et humain
- Zéro sous-traitance, 100% réalisé par nos équipes internes
- Qualité de service contrôlée et suivie au quotidien
- Disponibilité étendue 7j/7, de 08 h à 20 h (heure française)
- Organisation flexible, adaptée aux besoins des indépendants et PME
Ne perdez plus un appel important
Offrez à vos clients un accueil téléphonique professionnel, disponible 7j/7, sans les contraintes d’un standard interne.
- Réception d’appels et télésecrétariat sur mesure
- Équipes internalisées en France et à Madagascar
- Solution idéale pour indépendants et PME (1 à 50 salariés)
Parlons de votre accueil téléphonique
SERVITEL MG, votre télésecrétariat sur mesure pour ne plus perdre aucun appel
Confiez votre accueil téléphonique à une équipe dédiée et restez joignable en permanence sans recruter. Télésecrétariat flexible, professionnel et sans coût fixe mensuel.