{"id":227,"date":"2026-03-18T07:37:03","date_gmt":"2026-03-18T07:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/telesecretariat.pro\/?page_id=227"},"modified":"2026-03-26T06:09:52","modified_gmt":"2026-03-26T06:09:52","slug":"centre-appels-accueil-telephonique-entreprises","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telesecretariat.pro\/index.php\/centre-appels-accueil-telephonique-entreprises\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat et accueil t\u00e9l\u00e9phonique pour PME et ind\u00e9pendants"},"content":{"rendered":"\n
\"T\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Une organisation binationale au service de votre accueil t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n\n\n\n

SERVITEL MG<\/a> est un centre d\u2019appels en activit\u00e9 depuis 2018, sp\u00e9cialis\u00e9 dans la r\u00e9ception t\u00e9l\u00e9phonique et le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat sur mesure pour les professionnels. Fond\u00e9e par deux experts des centres de contact disposant de nombreuses ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience, la soci\u00e9t\u00e9 s\u2019est construite autour d\u2019une id\u00e9e simple : offrir aux PME, ind\u00e9pendants<\/a> et structures en croissance un accueil t\u00e9l\u00e9phonique de haut niveau, fiable et humain, sans les contraintes d\u2019un standard interne.

Implant\u00e9e \u00e0 la fois en France, \u00e0 Paris, et \u00e0 Madagascar, \u00e0 Antananarivo, SERVITEL MG s\u2019appuie sur une organisation binationale qui lui permet de concilier proximit\u00e9, comp\u00e9titivit\u00e9 et large amplitude horaire<\/strong>. Cette double implantation renforce \u00e9galement sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de clients aux profils vari\u00e9s, tout en garantissant un suivi op\u00e9rationnel continu.<\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9quipe interne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la relation client<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019entreprise emploie en permanence une trentaine de collaborateurs d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception des appels. Tous disposent d\u2019une solide exp\u00e9rience en relation client, d\u2019une excellente aisance t\u00e9l\u00e9phonique et sont recrut\u00e9s en CDI, en pr\u00e9sentiel, au sein des locaux de SERVITEL MG. Ce choix d\u2019un mod\u00e8le 100% internalis\u00e9 permet de former les \u00e9quipes de fa\u00e7on homog\u00e8ne, de les accompagner au quotidien et de garantir un niveau de qualit\u00e9 constant sur chaque appel trait\u00e9.

SERVITEL MG produit elle\u2011m\u00eame l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de ses prestations pour ses clients, dans ses propres locaux, sans sous\u2011traitance. Cette ma\u00eetrise totale de la cha\u00eene de production lui offre une vision pr\u00e9cise de l\u2019activit\u00e9, une capacit\u00e9 de contr\u00f4le renforc\u00e9e et une grande r\u00e9activit\u00e9 dans la mise en place ou l\u2019ajustement des consignes.<\/p>\n\n\n\n

Des prestations sur mesure et enti\u00e8rement ma\u00eetris\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Les demandes sp\u00e9cifiques des donneurs d\u2019ordre (scripts, priorit\u00e9s, proc\u00e9dures, messages d\u2019accueil, gestion des urgences) peuvent ainsi \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es rapidement et fid\u00e8lement. Chaque dispositif d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique est ajust\u00e9 en fonction des attentes de l\u2019entreprise, de son secteur d\u2019activit\u00e9 et de la typologie de ses appels, afin d\u2019assurer une continuit\u00e9 de service et une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente avec son image de marque.<\/p>\n\n\n\n

Une large amplitude horaire pour rester joignable 7j\/7<\/h2>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre aux attentes des entreprises qui souhaitent rester joignables sur des plages horaires \u00e9tendues, SERVITEL MG propose des heures de production \u00e9largies, 7 jours sur 7, de 08 h \u00e0 20 h (heure fran\u00e7aise). Cette amplitude permet d\u2019absorber les pics d\u2019appels, de couvrir les besoins en soir\u00e9e ou le week\u2011end, et de proposer un accueil continu aux clients finaux.

Gr\u00e2ce \u00e0 cette organisation, SERVITEL MG se positionne comme un partenaire durable, capable d\u2019accompagner les entreprises dans la dur\u00e9e et d\u2019adapter son dispositif \u00e0 l\u2019\u00e9volution de leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n

Un partenaire adapt\u00e9 aux entreprises de 1 \u00e0 50 salari\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

SERVITEL MG est parfaitement adapt\u00e9e pour toutes les entreprises de 1 \u00e0 50 salari\u00e9s<\/strong>, dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, qui souhaitent offrir un accueil t\u00e9l\u00e9phonique professionnel tout en ma\u00eetrisant leurs co\u00fbts. La flexibilit\u00e9 des dispositifs propos\u00e9s permet d\u2019accompagner aussi bien les ind\u00e9pendants que les structures en croissance, en leur offrant un service de r\u00e9ception d\u2019appels fiable, structur\u00e9 et dimensionn\u00e9 \u00e0 leurs besoins r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n

Nos engagements :<\/strong><\/p>\n\n\n\n